Условия использования

1. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Estas Condiciones Generales regulan la relación contractual entre el Cliente —que podrá ser un particular ("Consumidor") o un profesional autónomo ("Profesional")— y Alturis Coop V, entidad responsable del funcionamiento de la Plataforma y de la prestación o intermediación de los Servicios.

La finalidad de este documento es explicar, de forma comprensible y detallada, el funcionamiento de la Plataforma, los derechos y obligaciones de las partes y las condiciones aplicables a los distintos servicios de asesoría fiscal, laboral y administrativa que puedan prestarse a través de la Plataforma.

El uso de la Plataforma implica aceptar estas Condiciones. Si el Cliente no está de acuerdo con ellas, no debe utilizar los Servicios.

Los Servicios ofrecidos por Alturis Coop V permiten que un Asesor —interno o externo— gestione cuestiones como:

• Declaraciones fiscales periódicas.
• Declaración de la renta.
• Altas, bajas y modificaciones ante Hacienda o Seguridad Social.
• Trámites laborales y fiscales relacionados con la actividad del Cliente.

La Plataforma actúa como un software de gestión que centraliza comunicación, documentación, pagos y organización del servicio entre el Cliente y el Asesor.

2. КЛИЕНТ

El Cliente declara tener capacidad legal para contratar y se compromete a utilizar la Plataforma de forma responsable, aportando datos veraces, completos y actualizados.

El Cliente debe proporcionar todos los datos fiscales y financieros necesarios para la correcta prestación de los Servicios. La calidad de la asesoría dependerá en buena medida de la precisión y exhaustividad de la información aportada.

El Cliente se compromete a custodiar sus claves de acceso, evitar accesos no autorizados y notificar inmediatamente cualquier incidencia.

Además, el Cliente reconoce que:

• La falta de envío de documentos puede retrasar o impedir la prestación correcta del servicio.
• La presentación de impuestos fuera de plazo por falta de colaboración del Cliente puede generar recargos o sanciones, de las cuales Alturis Coop V o el Asesor no serán responsables.
• Las responsabilidades fiscales derivadas de su actividad son del Cliente, incluso cuando haya contratado un servicio de asesoría.

3. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ

Los Servicios pueden prestarse:

1. Directamente por Alturis Coop V, con su propio equipo de asesores contratados.
2. Por un Asesor externo independiente, que presta el servicio con autonomía profesional.

En ambos supuestos, el Cliente recibirá atención a través de la Plataforma, donde podrá aportar documentación, responder consultas y consultar avances del servicio.

La función de Alturis Coop V incluye:

• Proporcionar acceso al software.
• Facilitar la comunicación entre Cliente y Asesor.
• Proporcionar mecanismos seguros de pago.
• Estandarizar procesos y velar por la calidad del servicio.

Cuando el servicio lo realice un Asesor externo:

• Dicho Asesor actúa como profesional independiente.
• Se aplica un contrato directo entre Cliente y Asesor.
• Alturis Coop V no interviene en la ejecución técnica del trabajo profesional.

Garantías y limitaciones:

• Alturis Coop V aplica medidas de seguridad técnicas y administrativas, pero no garantiza que el servicio esté completamente libre de interrupciones.
• Las herramientas automatizadas de la Plataforma ayudan al Cliente, pero no sustituyen las obligaciones legales que le correspondan.

4. ПОДПИСКА, СТОИМОСТЬ И ОПЛАТА

Los servicios pueden contratarse de forma puntual o mediante suscripción periódica (Packs Autónomos o Pack Renta).

El sistema de suscripción funciona de la siguiente forma:

• El pago se realiza mediante tarjeta en la pasarela segura.
• La renovación es automática cada mes en la misma fecha de contratación.
• El Cliente recibe comprobante por cada pago efectuado.

Si se produce un error de pago:

• La suscripción puede quedar suspendida hasta que se regularice el pago.
• Ningún Asesor llevará a cabo gestiones fiscales durante periodos impagados.

Política de precios:

• Los Packs para particulares incluyen IVA.
• Los Packs para autónomos no incluyen IVA.
• Todos los precios se muestran de forma desglosada.

5. ПРАВО НА ОТКАЗ

El Consumidor podrá desistir del servicio en los términos legales aplicables, salvo cuando el servicio haya comenzado o haya sido completamente ejecutado. Esto se debe a que muchos servicios requieren la intervención inmediata de un Asesor una vez el Cliente aporta la documentación o solicita una gestión concreta.

En el Pack Renta:

• El Consumidor puede desistir dentro de los 14 días naturales siguientes a la contratación, siempre que el servicio no haya sido iniciado.
• Si el servicio ya se ha iniciado parcialmente, podría devolverse únicamente la parte proporcional no prestada.
• El asesoramiento fiscal personalizado o el análisis de borradores se considera inicio del servicio.

Forma de ejercer el desistimiento:

• Mediante una declaración escrita enviada al correo electrónico o domicilio indicado.
• No es obligatorio usar el formulario, pero se recomienda.

6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

Todo el contenido de la Plataforma —textos, gráficos, software, logotipos, diseños, estructura interna y herramientas de gestión— es propiedad de Alturis Coop V o cuenta con las licencias necesarias para su utilización.

El Cliente puede utilizar dichos contenidos exclusivamente para el uso del servicio contratado. Queda prohibido:

• Copiar o distribuir el contenido sin autorización.
• Realizar ingeniería inversa sobre las herramientas.
• Reproducir o explotar comercialmente los elementos visuales o técnicos del Sitio Web.

Cualquier infracción en materia de propiedad intelectual podrá dar lugar a acciones legales.

7. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА

El Cliente debe utilizar el Sitio Web respetando la legalidad, la buena fe y el presente acuerdo.

Se prohíben expresamente los siguientes comportamientos:

• Introducir virus o programas dañinos.
• Intentar acceder a áreas restringidas sin permiso.
• Utilizar identidades falsas o suplantar a otros clientes.
• Saturar los sistemas de la Plataforma.
• Extraer datos de otros Clientes con o sin finalidad comercial.

El incumplimiento puede dar lugar al bloqueo del acceso, suspensión temporal o cancelación definitiva del servicio.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ГАРАНТИИ

Alturis Coop V garantiza el uso diligente de los medios técnicos disponibles para prestar el servicio en condiciones adecuadas, pero no puede garantizar:

• Que el servicio esté disponible de forma ininterrumpida.
• La ausencia total de errores técnicos.
• Un resultado fiscal concreto (por ejemplo, siempre obtener devolución).

Responsabilidad del Asesor:

• Si el servicio lo presta un Asesor interno, Alturis Coop V responderá por negligencia grave.
• Si lo presta un Asesor externo, este será el único responsable de su actuación profesional.

Responsabilidad del Cliente:

• Debe cumplir con sus obligaciones fiscales y legales.
• Debe enviar la información dentro de los plazos establecidos.
• La presentación fuera de plazo por falta de documentos será responsabilidad exclusiva del Cliente.

Servicios adicionales:

• Los servicios no incluidos en la suscripción estándar pueden contratarse aparte.
• Si un Asesor externo los presta, serán responsabilidad exclusiva del mismo y deberán realizarse fuera de la Plataforma.

9. ЗАЩИТА ДАННЫХ

Los datos personales del Cliente serán tratados conforme al Reglamento Europeo de Protección de Datos y a la normativa española vigente.

Finalidades principales del tratamiento:

• Gestión contractual del servicio.
• Comunicación entre Cliente y Asesor.
• Facturación, pagos y obligaciones contables.
• Cumplimiento de obligaciones legales, incluidas las relacionadas con VeriFactu.

Alturis Coop V podrá usar datos no identificables para mejorar el servicio o con fines estadísticos.

10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información no pública a la que tengan acceso durante la relación contractual.

La obligación de confidencialidad se mantiene incluso después de finalizado el contrato, salvo cuando:

• La ley obligue a revelar información.
• La información ya sea pública.
• La parte que la reciba pueda demostrar que la conocía previamente.

11. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПРЕКРАЩЕНИЕ

El contrato tiene duración indefinida mientras el Cliente mantenga la suscripción activa o utilice la Plataforma.

Motivos de terminación:

• Cancelación voluntaria por parte del Cliente.
• Inactividad o impago.
• Incumplimiento grave de las Condiciones.
• Decisión de Alturis Coop V con preaviso de 30 días.

A la terminación del contrato:

• El Cliente deberá pagar cualquier importe pendiente.
• Podrá descargar sus documentos en el plazo indicado.
• Deberá cesar el uso de la Plataforma.

12. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Estas Condiciones constituyen el acuerdo completo entre las partes.

Las modificaciones deberán comunicarse al Cliente a través del Sitio Web o por correo electrónico.

13. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И ЮРИСДИКЦИЯ

El contrato se rige por la legislación española.

Los Juzgados competentes serán los de Madrid, salvo normativa protectora de consumidores que disponga otra cosa.

Los Consumidores podrán acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.